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服务中心

售后中心

1
发起售后
您可以在OBSBOT智能科技官方网站服务中心选择售后联系方式。
2
客服确认
客服会在两个工作日内与您通过邮件联系确认售后服务请求。
3
售后服务
在与客服进行确认无误后您可以在给定条件下选择想要的售后服务。

问题自检

自助寄修

当您有货物报修的需求,请联系客服填写寄修单,发送货物至官方指定地点。

进度查询

1)咨询售后客服获取物流订单号。

2)进入物流系统查询单号,获取信息。

常见问题

从哪里可以下载寻影App ?

您可通过手机扫描用户手册上app二维码来获取下载链接。   

我该如何启动寻影 ?

按住电源键三秒不放便可启动机器,启动之前请按顺时针轻扭镜头以解锁。  

我从哪里可以看到拍摄的视频/图片?如何获取这些文件?

OBSBOT寻影拍摄下来的视频/图片文件都储存于机器SD卡内,当您想要查看拍摄视频/图片的时候,可以点击拍摄界面左上角的相册图标进入文件库直接查看文件。在APP内点击下载可以直接下载这些文件到手机上,您也可以使用读卡器直接从SD卡提取文件。 

为什么我的相机指示灯一直闪红灯并发出哔哔的声音?

三段相机指示灯亮红灯并且响提示音时,通常是因为开机时没有插入SD卡,将SD卡插入机器即可解除提示。或者SD卡储存空间已满,机器会发出同样提示,此时更换SD卡即可。如做出以上操作后机器仍旧亮红灯,请咨询售后客服获取更多帮助。  

为什么我按了拍摄按钮却没有反应 ?

请确认您已经将内存卡正确插入机器内,并检查相机指示灯是否呈绿灯显示。如显示正常但仍然没有反应,请关闭机器并等待15秒后重新启动再试。  

我按照操作手册做出了手势命令,但是没有任何反应,这是为什么 ?

请您检查相机指示灯确认机器处于正常状态, 并且确认您正处于机器有效拍摄距离内。所摆手势位置应参照用户教程展示姿态。  

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